Часті запитання

Чи безкоштовний Svitgrid?

Ні. Svitgrid — платний застосунок із 14-денним безкоштовним пробним періодом, від $1 на місяць. Є один виняток: якщо ви купили Svitgrid Gateway, у вас назавжди залишаються панель керування наживо, ручне керування й критичні сповіщення, навіть без підписки. Див. Плани та підписка.

Зверніть увагу, що обмеження планів наразі не застосовуються — усе розблоковано, поки ми завершуємо впровадження.

Чи працює Svitgrid без інтернету?

Лише з Home Assistant у локальному режимі. В інших випадках показники йдуть через хмару Svitgrid, тож і ваш збирач даних, і ваш телефон потребують з’єднання.

Вашому інвертору Svitgrid не потрібен. Його власний часовий розклад працює далі незалежно ні від чого.

Чи може Svitgrid керувати моїм інвертором?

Лише на Deye, Sunsynk і Sol-Ark. Усі інші бренди — тільки читання. Див. Підтримувані інвертори.

Чи можна використовувати кілька інверторів?

Так. Додайте кожен і скажіть Svitgrid, чи ділять вони батарейний блок. Скільки їх дозволено, залежить від вашого плану.

Навіщо вам серійний номер реєстратора?

Більшість інверторів доступні через Wi‑Fi реєстратор, який працює як шлюз. Серійний номер — це те, за чим запит адресується правильному інвертору за ним. Деяким брендам він не потрібен — див. Підключення до інвертора.

Чи може моя родина бачити мої дані?

Так — запросіть їх у розділі Учасники. Вони користуються вашим планом, і з них ніколи не беруть грошей. Оберіть роль Учасник для доступу лише на перегляд.

У чому різниця між кВт і кВт·год?

кВт — це швидкість; кВт·год — це відстань. Інвертор, що видає 3 кВт протягом двох годин, виробив 6 кВт·год.

Чому потужність мережі від’ємна?

Від’ємне значення означає віддачу — ви надсилаєте потужність у мережу, а не берете її. Це добрий знак.

Чому час роботи моєї батареї менший, ніж я очікую?

Svitgrid рахує до власного порога відключення вашого інвертора, а не до 0%. Батарея на 50% із резервом 30% має 20% придатного заряду.

Чи буде підтримка Growatt, SMA або Fronius?

Сьогодні вони не підтримуються, і робота над ними наразі не ведеться. Напишіть на hello@svitgrid.app, вказавши свою модель — попит і визначає, що ми додаємо наступним.

Чому зникло моє домогосподарство?

Майже завжди через інший спосіб входу. Реєстрація через Google, а потім вхід через пошту створює два окремі акаунти. Вийдіть і спробуйте інший спосіб.

Що таке режим парку (Fleet view)?

Окремий набір екранів для операторів, які доглядають за багатьма об’єктами одночасно — карта станцій, сповіщення по всіх об’єктах, аналітика та ринковий арбітраж. Він з’являється лише якщо ваш акаунт належить організації. Якщо ви доглядаєте за власною оселею, ви його ніколи не побачите.

Як повідомити про проблему?

Напишіть на hello@svitgrid.app, вказавши модель, симптом і коли це почалося. Скріншоти допомагають.