Najczęściej zadawane pytania

Czy Svitgrid jest darmowy?

Nie. Svitgrid to płatna aplikacja z 14-dniowym bezpłatnym okresem próbnym, od 1 USD miesięcznie. Jest jeden wyjątek: jeśli kupiłeś Svitgrid Gateway, na zawsze zachowujesz pulpit na żywo, ręczne sterowanie i alerty bezpieczeństwa, nawet bez subskrypcji. Zobacz Plany i subskrypcja.

Zwróć uwagę, że limity planów nie są obecnie egzekwowane — wszystko jest odblokowane, dopóki nie zakończymy wdrożenia.

Czy Svitgrid działa bez internetu?

Tylko z Home Assistant w trybie lokalnym. W pozostałych przypadkach odczyty idą przez chmurę Svitgrid, więc i Twój zbieracz, i Twój telefon potrzebują połączenia.

Twój falownik nie potrzebuje Svitgrid. Jego własny harmonogram czasowy działa niezależnie.

Czy Svitgrid może sterować moim falownikiem?

Tylko w markach Deye, Sunsynk i Sol-Ark. Każda inna marka jest tylko do odczytu. Zobacz Obsługiwane falowniki.

Czy mogę używać kilku falowników?

Tak. Dodaj każdy z nich i powiedz Svitgrid, czy dzielą bank akumulatorów. Ile — zależy od Twojego planu.

Po co Wam numer seryjny rejestratora?

Do większości falowników dociera się przez rejestrator Wi‑Fi, który działa jak brama. Numer seryjny służy do zaadresowania zapytania do właściwego falownika za nim. Niektóre marki go nie potrzebują — zobacz Połączenie z falownikiem.

Czy moja rodzina może zobaczyć moje dane?

Tak — zaproś ich w sekcji Członkowie. Korzystają z Twojego planu i nigdy nie są obciążani opłatą. Wybierz rolę Członek, aby dać dostęp tylko do przeglądania.

Jaka jest różnica między kW a kWh?

kW to prędkość; kWh to dystans. Twój falownik produkujący 3 kW przez dwie godziny wytworzył 6 kWh.

Dlaczego moc sieci jest ujemna?

Ujemna oznacza oddawanie do sieci — wysyłasz moc do sieci, zamiast ją pobierać. To dobry znak.

Dlaczego czas pracy mojego akumulatora jest krótszy, niż się spodziewam?

Svitgrid odlicza do poziomu odcięcia Twojego falownika, a nie do 0%. Akumulator na poziomie 50% z rezerwą 30% ma jeszcze 20% użytecznego naładowania.

Czy będziecie obsługiwać Growatt, SMA albo Fronius?

Dziś nie są obsługiwane i nie trwają nad nimi żadne prace. Napisz na hello@svitgrid.app, podając swój model — to zapotrzebowanie decyduje o tym, co dodamy jako następne.

Dlaczego moje gospodarstwo domowe zniknęło?

Prawie zawsze przez inny sposób logowania. Rejestracja przez Google, a potem logowanie e-mailem tworzy dwa osobne konta. Wyloguj się i spróbuj drugiego sposobu.

Czym jest widok floty?

To osobny zestaw ekranów dla operatorów opiekujących się wieloma obiektami naraz — mapa stacji, alerty z wielu lokalizacji, analityka i arbitraż rynkowy. Pojawia się tylko wtedy, gdy Twoje konto należy do organizacji. Jeśli zajmujesz się własnym domem, nigdy tego nie zobaczysz.

Jak zgłosić problem?

Napisz na hello@svitgrid.app, podając swój model, objaw i to, kiedy się zaczął. Zrzuty ekranu pomagają.