Questions fréquentes

Svitgrid est-il gratuit ?

Non. Svitgrid est une application payante avec 14 jours d'essai gratuit, à partir de 1 $ par mois. Il y a une exception : si vous avez acheté un Svitgrid Gateway, vous conservez un tableau de bord en direct, le pilotage manuel et les alertes de sécurité pour toujours, même sans abonnement. Voir Formules et abonnement.

Notez que les limites des formules ne sont pas appliquées pour le moment — tout est déverrouillé pendant que nous terminons le déploiement.

Svitgrid fonctionne-t-il sans Internet ?

Uniquement avec Home Assistant en mode local. Sinon, les relevés transitent par le cloud Svitgrid : votre collecteur et votre téléphone ont donc tous deux besoin d'une connexion.

Votre onduleur, lui, n'a pas besoin de Svitgrid. Sa propre table de plages horaires continue de tourner quoi qu'il arrive.

Svitgrid peut-il piloter mon onduleur ?

Uniquement sur Deye, Sunsynk et Sol-Ark. Toutes les autres marques sont en lecture seule. Voir Onduleurs pris en charge.

Puis-je utiliser plusieurs onduleurs ?

Oui. Ajoutez-les un par un, et dites à Svitgrid s'ils partagent un parc de batteries. Le nombre dépend de votre formule.

Pourquoi avez-vous besoin du numéro de série de l'enregistreur ?

La plupart des onduleurs sont joints via un enregistreur Wi‑Fi qui fait office de passerelle. Le numéro de série est ce qui permet d'adresser une requête au bon onduleur derrière lui. Certaines marques n'en ont pas besoin — voir Se connecter à votre onduleur.

Ma famille peut-elle voir mes données ?

Oui — invitez-la depuis Membres. Ces personnes profitent de votre formule et ne sont jamais facturées. Choisissez le rôle Membre pour un accès en consultation seule.

Quelle est la différence entre kW et kWh ?

Le kW est la vitesse ; le kWh est la distance. Votre onduleur produisant 3 kW pendant deux heures a produit 6 kWh.

Pourquoi la puissance réseau est-elle négative ?

Négatif signifie que vous injectez — vous envoyez de l'électricité au réseau au lieu d'en prendre. C'est bon signe.

Pourquoi l'autonomie de ma batterie est-elle plus courte que prévu ?

Svitgrid décompte jusqu'au seuil de coupure de votre onduleur, pas jusqu'à 0 %. Une batterie à 50 % avec une réserve de 30 % n'a plus que 20 % de charge utilisable.

Allez-vous prendre en charge Growatt, SMA ou Fronius ?

Ils ne sont pas pris en charge aujourd'hui, et aucun travail n'est en cours à ce sujet. Écrivez à hello@svitgrid.app avec votre modèle — c'est la demande qui décide de ce que nous ajoutons ensuite.

Pourquoi mon foyer a-t-il disparu ?

Presque toujours une méthode de connexion différente. S'inscrire avec Google puis se connecter plus tard par e-mail crée deux comptes distincts. Déconnectez-vous et essayez l'autre méthode.

Qu'est-ce que la vue de flotte (Fleet view) ?

Un ensemble d'écrans distinct, destiné aux exploitants qui gèrent de nombreux sites à la fois — une carte des stations, des alertes couvrant tous les sites, des analyses et de l'arbitrage de marché. Elle n'apparaît que si votre compte appartient à une organisation. Si vous ne gérez que votre propre maison, vous ne la verrez jamais.

Comment signaler un problème ?

Écrivez à hello@svitgrid.app avec votre modèle, le symptôme et le moment où cela a commencé. Les captures d'écran aident.