الأسئلة الشائعة
إجابات قصيرة عن الأسئلة التي تصلنا أكثر من غيرها.
هل Svitgrid مجاني؟
لا. Svitgrid تطبيق مدفوع مع تجربة مجانية مدتها 14 يومًا، ابتداءً من 1$ شهريًا. وهناك استثناء واحد: إن اشتريت Svitgrid Gateway، فستحتفظ باللوحة الحيّة والتحكم اليدوي وتنبيهات السلامة إلى الأبد، حتى بلا اشتراك. راجع الباقات والاشتراك.
ولاحظ أن حدود الباقات غير مطبّقة حاليًا — فكل شيء مفتوح ريثما ننتهي من الطرح.
هل يعمل Svitgrid بلا إنترنت؟
فقط مع Home Assistant في الوضع المحلي. وفيما عدا ذلك تنتقل القراءات عبر سحابة Svitgrid، فيحتاج كلٌّ من جامع بياناتك وهاتفك إلى اتصال.
أما عاكسك فلا يحتاج Svitgrid. فجدول التعرفة الزمنية الخاص به يستمر في العمل بغض النظر عن ذلك.
هل يستطيع Svitgrid التحكم في عاكسي؟
فقط على Deye وSunsynk وSol-Ark. وكل علامة أخرى للقراءة فقط. راجع العاكسات المدعومة.
هل يمكنني استخدام عدة عاكسات؟
نعم. أضف كل واحد، وأخبر Svitgrid إن كانت تتشارك مجموعة بطاريات. وعددها يعتمد على باقتك.
لماذا تحتاجون الرقم التسلسلي للمسجّل؟
يُوصل إلى معظم العاكسات عبر مسجّل Wi‑Fi يعمل كبوابة. والرقم التسلسلي هو ما يوجّه الطلب إلى العاكس الصحيح خلفه. وبعض العلامات لا تحتاجه — راجع الاتصال بعاكسك.
هل تستطيع عائلتي رؤية بياناتي؟
نعم — ادعُهم من الأعضاء. فهم يعتمدون على باقتك ولا يُحاسَبون أبدًا. واختر دور العضو للوصول بالعرض فقط.
ما الفرق بين kW وkWh؟
kW هي السرعة؛ وkWh هي المسافة. فعاكسك الذي ينتج 3 kW لساعتين يكون قد أنتج 6 kWh.
لماذا طاقة الشبكة سالبة؟
السالب يعني التصدير — أي أنك ترسل طاقة إلى الشبكة بدلًا من أخذها منها. وهذه علامة جيدة.
لماذا مدة تشغيل بطاريتي أقصر مما أتوقع؟
يعدّ Svitgrid تنازليًا إلى حد الفصل الخاص بعاكسك، لا إلى 0%. فالبطارية عند 50% مع احتياطي 30% لم يبق فيها سوى 20% من الشحن القابل للاستخدام.
هل ستدعمون Growatt أو SMA أو Fronius؟
هي غير مدعومة اليوم، ولا يوجد عمل جارٍ عليها حاليًا. راسلنا على hello@svitgrid.app مع طرازك — فالطلب هو ما يحدّد ما نضيفه تاليًا.
لماذا اختفى منزلي؟
دائمًا تقريبًا بسبب طريقة تسجيل دخول مختلفة. فالتسجيل بـ Google ثم تسجيل الدخول لاحقًا بالبريد الإلكتروني ينشئ حسابين منفصلين. سجّل الخروج وجرّب الطريقة الأخرى.
ما هو عرض الأسطول (Fleet view)؟
مجموعة شاشات منفصلة للمشغّلين الذين يعتنون بمواقع كثيرة في آن واحد — خريطة للمحطات، وتنبيهات عابرة للمواقع، وتحليلات، ومضاربة سوقية. ولا تظهر إلا إن كان حسابك تابعًا لمؤسسة. أما إن كنت تعتني بمنزلك الخاص، فلن تراها أبدًا.
كيف أبلّغ عن مشكلة؟
راسلنا على hello@svitgrid.app مع طرازك، والعرَض، ومتى بدأ. وصور الشاشة تساعد.