Preguntas frecuentes

¿Svitgrid es gratis?

No. Svitgrid es una app de pago con 14 días de prueba gratis, desde 1 $ al mes. Hay una excepción: si compraste un Svitgrid Gateway, conservas para siempre el panel en directo, el control manual y las alertas de seguridad, incluso sin suscripción. Consulta Planes y suscripción.

Ten en cuenta que los límites de los planes no se están aplicando ahora mismo: está todo desbloqueado mientras terminamos el despliegue.

¿Svitgrid funciona sin internet?

Solo con Home Assistant en modo local. Si no, las lecturas viajan por la nube de Svitgrid, así que tanto tu recolector como tu móvil necesitan conexión.

Tu inversor no necesita Svitgrid. Su propio horario de uso sigue funcionando igualmente.

¿Puede Svitgrid controlar mi inversor?

Solo en Deye, Sunsynk y Sol-Ark. Todas las demás marcas son de solo lectura. Consulta Inversores compatibles.

¿Puedo usar varios inversores?

Sí. Añade cada uno y dile a Svitgrid si comparten un banco de baterías. Cuántos puedes tener depende de tu plan.

¿Por qué hace falta el número de serie del registrador?

A la mayoría de los inversores se llega a través de un registrador Wi‑Fi que hace de pasarela. El número de serie es lo que permite dirigir una petición al inversor correcto que hay detrás. Algunas marcas no lo necesitan: consulta Conectar con tu inversor.

¿Puede mi familia ver mis datos?

Sí, invítalos en Miembros. Van dentro de tu plan y nunca se les cobra. Elige el rol Miembro para acceso de solo lectura.

¿Cuál es la diferencia entre kW y kWh?

kW es velocidad; kWh es distancia. Tu inversor produciendo 3 kW durante dos horas ha generado 6 kWh.

¿Por qué la potencia de red es negativa?

Negativa significa exportando: estás enviando energía a la red en lugar de tomarla. Es una buena señal.

¿Por qué la autonomía de mi batería es menor de lo que espero?

Svitgrid cuenta hacia atrás hasta el punto de corte de tu propio inversor, no hasta el 0 %. Una batería al 50 % con una reserva del 30 % tiene un 20 % de carga utilizable.

¿Vais a soportar Growatt, SMA o Fronius?

Hoy no están soportados, y ahora mismo no hay trabajo en marcha sobre ellos. Escribe a hello@svitgrid.app con tu modelo: la demanda es lo que decide qué añadimos a continuación.

¿Por qué ha desaparecido mi hogar?

Casi siempre por un método de acceso distinto. Registrarse con Google y luego entrar con el correo crea dos cuentas separadas. Cierra sesión y prueba con el otro método.

¿Qué es la vista de flota?

Un conjunto aparte de pantallas para operadores que cuidan de muchas instalaciones a la vez: un mapa de estaciones, alertas entre emplazamientos, analíticas y arbitraje de mercado. Solo aparece si tu cuenta pertenece a una organización. Si cuidas de tu propia casa, nunca la verás.

¿Cómo informo de un problema?

Escribe a hello@svitgrid.app con tu modelo, el síntoma y cuándo empezó. Las capturas de pantalla ayudan.