Fehlersuche
Die Dinge, die tatsächlich schiefgehen — in der Reihenfolge, in der es sich lohnt, sie zu prüfen.
„Gerät ist offline“ oder „keine Daten seit …“
Prüf das zuerst — es ist der häufigste Fehlalarm
Ist die Überwachung pausiert? Öffne Einstellungen → Edge-Geräte → dein Gerät. Ein pausiertes Gateway behält sein WLAN, bleibt online und antwortet auf alles — es lädt nur nichts hoch, was genau wie eine Störung aussieht.
Zwei Dinge machen es schlimmer:
- Ein Neustart hebt die Pause nicht auf. Die Einstellung überlebt einen Neustart, ein Neustart wirkt also wie ein gescheiterter Reparaturversuch und schickt dich auf die Suche nach einem Fehler, den es nicht gibt.
- „Jetzt aktualisieren“ bewirkt während der Pause nichts, denn die Pause ist genau das, was den Upload unterdrückt.
Nur Fortsetzen hebt sie auf.
Wenn sie nicht pausiert ist:
- Hat das Gerät Strom? Prüf die Statusleuchte — dauerhaft an heißt, in den letzten 12 Minuten haben Daten die Cloud erreicht.
- Läuft dein WLAN? Das Gateway braucht dasselbe Netz, in dem es eingerichtet wurde. Ein geändertes WLAN-Passwort stoppt es lautlos.
- Hat sich die IP-Adresse des Wechselrichters geändert? Router vergeben Adressen neu. Reserviere eine feste.
- Trenn das Gateway kurz vom Strom erst nach den obigen Punkten — das ist selten die Antwort.
Keine Verbindung zum Wechselrichter
Lass die App zuerst diagnostizieren
Svitgrid hat eine eingebaute Verbindungsdiagnose — öffne den Wechselrichter und wähle Verbindung prüfen. Sie benennt den tatsächlichen Fehler (keine Verbindung möglich, keine Antwort, unlesbare Antwort) und bietet Erneut versuchen, IP bearbeiten, Scannen oder Support kontaktieren an. Das ist schneller und verlässlicher als von Hand zu testen.
- Dasselbe Netz? Datensammler und Wechselrichter müssen im selben WLAN sein. Gästenetze sind eigene Netze.
- Richtige IP-Adresse? Nimm Scannen, statt sie einzutippen.
- Richtige Logger-Seriennummer? Sie steht auf dem Etikett des Loggers, nicht auf dem Typenschild des Wechselrichters.
- Ist eine andere App verbunden? Die meisten Logger nehmen nur eine Verbindung zur Zeit an. Schließ die App des Herstellers.
- Richtiges Modell? Das falsche Modell verbindet sich erfolgreich und liefert Unsinn.
Die Zahlen sind niedriger als auf dem Display meines Wechselrichters
Fast immer der Generatoranschluss. Wenn an deinem Wechselrichter eine schaltbare Last oder ein Generator hängt und du das Svitgrid nicht gesagt hast, wird dieser Strom vom Hausverbrauch abgezogen und nirgends angezeigt. Siehe Schaltbare Last und Generatoranschluss.
Diagramme haben Lücken
Dein Datensammler lief nicht. Das ist kein Fehler — siehe Datenqualität.
Alles steht auf null
- Prüf, ob der Wechselrichter überhaupt an ist.
- Prüf, ob das richtige Modell ausgewählt ist — ein falsches Modell kann echte Daten zu Nullen dekodieren.
- Nachts ist null Solarertrag richtig.
Die Prognose stimmt nicht
- Prüf kWp, Azimut und Neigung unter Wechselrichter-Einstellungen → Solarkonfiguration.
- Gib ihr zwei Wochen, um dein Dach kennenzulernen.
- Denk daran, dass sie das Potenzial vorhersagt. Wenn deine Batterie voll war und die Anlage abgeregelt hat, liegt der tatsächliche Ertrag zu Recht unter der Prognose.
Ein geplantes Ereignis ist nicht gelaufen
- Hat zu der Zeit überhaupt etwas gesammelt? Kein Datensammler, kein Ereignis.
- Ist dein Wechselrichter steuerbar? Nur Deye, Sunsynk und Sol-Ark lassen sich steuern.
- Ist der Planer noch autorisiert? Die Autorisierung läuft ab.
- Prüf das Schreibprotokoll — es zeigt, ob ein Befehl gesendet wurde und was der Wechselrichter geantwortet hat.
Das Gateway piept ständig
Es spielt eine Melodie, jedes Mal wenn es einen Batterie-Ladebefehl anwendet. Derzeit gibt es keine Möglichkeit, das stummzuschalten; lass deinen Zeitplan diese Einstellung seltener ändern.
Die smarte Steckdose fällt ständig aus
Zu weit vom Gateway entfernt. Setz ein netzbetriebenes Zigbee-Gerät dazwischen, das weiterleitet, und prüf den Mesh-Bildschirm.
Die App ist langsam oder stürzt ab
Aktualisiere auf die neueste Version, starte die App neu, und wenn es bleibt, installiere sie neu — deine Daten liegen in der Cloud, es geht nichts verloren.
Immer noch festgefahren
Schreib an hello@svitgrid.app mit deinem Wechselrichter-Modell, was du siehst und ungefähr wann es angefangen hat. Ein Screenshot und ein Blick ins Schreibprotokoll bringen dir meist in einer Antwort die Lösung.