Belgeler
Yenilikler Uygulamayı aç Destek

Sorun giderme

Kısaca

Gerçekten ters giden şeyler, kontrol edilmeye değer sırayla.

"Cihaz çevrimdışı" ya da "şu tarihten beri veri yok…"

Önce bunu kontrol et — en yaygın yanlış alarm budur

İzleme duraklatılmış mı? Ayarlar → Uç cihazlar → cihazın bölümünü aç. Duraklatılmış bir Gateway Wi‑Fi'ını korur, çevrimiçi kalır ve her şeye yanıt verir — sadece hiçbir şey yüklemez ve bu tam olarak bir arıza gibi görünür.

Durumu kötüleştiren iki şey:

  • Yeniden başlatmak duraklatmayı kaldırmaz. Ayar yeniden başlatmadan sağ çıkar, bu yüzden yeniden başlatma başarısız bir düzeltme gibi görünür ve seni olmayan bir arızanın peşine düşürür.
  • Duraklatılmışken "şimdi yenile" hiçbir şey yapmaz, çünkü yüklemeyi bastıran şey tam olarak duraklatmadır.

Yalnızca Sürdür onu kaldırır.

Duraklatılmış değilse:

  1. Cihaz elektrik alıyor mu? Durum ışığını kontrol et — sürekli yanması, son 12 dakikada verinin buluta ulaştığı anlamına gelir.
  2. Wi‑Fi'ın ayakta mı? Gateway kurulduğu ağın aynısına ihtiyaç duyar. Değişen bir Wi‑Fi parolası onu sessizce durdurur.
  3. Inverter'ın IP adresi değişti mi? Modemler adresleri yeniden dağıtır. Sabit bir adres ayır.
  4. Yukarıdakilerden sonra Gateway'i fişten çekip tak — nadiren çözüm budur.

Inverter'a bağlanılamıyor

Önce uygulamanın teşhis etmesine izin ver

Svitgrid'in yerleşik bir bağlantı sorun gidericisi var — inverter'ı aç ve Bağlantı sorunlarını gider'i seç. Gerçek hatayı adlandırır (bağlanılamadı, yanıt yok, okunamayan yanıt) ve Yeniden dene, IP'yi düzenle, Tara ya da Destekle iletişime geç seçeneklerini sunar. Bu, elle test etmekten daha hızlı ve daha güvenilirdir.

  1. Aynı ağda mı? Toplayıcı ile inverter aynı Wi‑Fi'da olmalı. Misafir ağları ayrı ağlardır.
  2. IP adresi doğru mu? Elle yazmak yerine Tara'yı kullan.
  3. Kaydedici seri numarası doğru mu? Inverter'ın isim plakasında değil kaydedicinin etiketinde yazar.
  4. Başka bir uygulama bağlı mı? Çoğu kaydedici aynı anda tek bağlantı kabul eder. Üreticinin uygulamasını kapat.
  5. Model doğru mu? Yanlış model başarıyla bağlanır ve saçmalık döndürür.

Sayılar inverter'ımın kendi ekranından düşük

Neredeyse her zaman jeneratör portu. Inverter'ına bağlı bir akıllı yük ya da jeneratör varsa ve bunu Svitgrid'e söylemediysen, o güç ev tüketiminden çıkarılır ve hiçbir yerde gösterilmez. Bkz. Akıllı yük ve jeneratör portu.

Grafiklerde boşluklar var

Toplayıcın çalışmıyordu. Bu bir arıza değil — bkz. Veri kalitesi.

Her şey sıfır okuyor

  • Inverter'ın gerçekten açık olduğunu kontrol et.
  • Doğru modelin seçili olduğunu kontrol et — yanlış bir model gerçek veriyi sıfırlara çözebilir.
  • Geceleri sıfır güneş üretimi doğrudur.

Tahmin yanlış

  1. Inverter ayarları → Güneş yapılandırması bölümünde kWp, azimut ve eğimi kontrol et.
  2. Çatını öğrenmesi için ona iki hafta ver.
  3. Potansiyeli tahmin ettiğini unutma. Bataryan dolduysa ve sistem üretimi kıstıysa gerçek üretimin tahminin altında olması meşrudur.

Planlı bir olay çalışmadı

  1. O sırada bir şey veri topluyor muydu? Toplayıcı yoksa olay da yok.
  2. Inverter'ın kontrol edilebilir mi? Yalnızca Deye, Sunsynk ve Sol-Ark kontrol edilebilir.
  3. Planlayıcı hâlâ yetkili mi? Yetkilendirmenin süresi dolar.
  4. Yazma geçmişine bak — bir komutun gönderilip gönderilmediğini ve inverter'ın ne dediğini gösterir.

Gateway sürekli bip sesi çıkarıyor

Bir batarya şarj komutunu her uyguladığında bir melodi çalar. Şu anda susturmanın bir yolu yok; programının bu ayarı ne sıklıkta değiştirdiğini azalt.

Akıllı priz sürekli bağlantıyı kaybediyor

Gateway'den fazla uzakta. Aralarına aktarma görevi görecek şebekeden beslenen bir Zigbee cihazı ekle ve Ağ ekranını kontrol et.

Uygulama yavaş ya da çöküyor

En son sürüme güncelle, uygulamayı yeniden başlat ve sürerse yeniden kur — verilerin bulutta ve hiçbir şey kaybolmaz.

Hâlâ takıldın mı?

Inverter modelin, gördüklerin ve yaklaşık olarak ne zaman başladığıyla birlikte hello@svitgrid.app adresine yaz. Bir ekran görüntüsü ve Yazma geçmişine bir bakış genellikle tek yanıtta çözüm getirir.