حل المشكلات
الأمور التي تسوء فعلًا، بالترتيب الذي يستحق فحصها به.
"الجهاز غير متصل" أو "لا بيانات منذ…"
تحقّق من هذا أولًا — فهو أشيع إنذار كاذب
هل المراقبة موقوفة مؤقتًا؟ افتح الإعدادات ← الأجهزة الطرفية ← جهازك. فـ Gateway الموقوف مؤقتًا يحتفظ بشبكة Wi‑Fi، ويبقى متصلًا، ويجيب عن كل شيء — لكنه لا يرفع شيئًا، وهو ما يبدو تمامًا كعطل.
وأمران يزيدان الأمر سوءًا:
- إعادة التشغيل لا تُلغي الإيقاف المؤقت. فالإعداد ينجو من إعادة التشغيل، لذا تبدو إعادة التشغيل كإصلاح فاشل وترسلك تبحث عن عطل غير موجود.
- "تحديث الآن" لا يفعل شيئًا أثناء الإيقاف المؤقت، لأن الإيقاف هو بالضبط ما يكبت الرفع.
ولا يُلغيه سوى الاستئناف.
وإن لم يكن موقوفًا مؤقتًا:
- هل الجهاز موصول بالكهرباء؟ تحقّق من مؤشر الحالة — الإضاءة الثابتة تعني أن بيانات وصلت السحابة خلال آخر 12 دقيقة.
- هل شبكة Wi‑Fi تعمل؟ يحتاج Gateway الشبكة نفسها التي أُعدّ عليها. وتغيير كلمة مرور Wi‑Fi يوقفه بصمت.
- هل تغيّر عنوان IP الخاص بالعاكس؟ الموجّهات تعيد توزيع العناوين. احجز عنوانًا ثابتًا.
- أعد تشغيل Gateway فقط بعد ما سبق — فنادرًا ما يكون هو الحل.
تعذّر الاتصال بالعاكس
دع التطبيق يشخّص المشكلة أولًا
في Svitgrid أداة مدمجة لحل مشكلات الاتصال — افتح العاكس واختر تشخيص الاتصال. فهي تسمّي العطل الفعلي (تعذّر الاتصال، أو لا إجابة، أو إجابة غير مقروءة) وتعرض إعادة المحاولة، أو تعديل عنوان IP، أو المسح، أو التواصل مع الدعم. وهذا أسرع وأوثق من الاختبار يدويًا.
- الشبكة نفسها؟ يجب أن يكون جامع البيانات والعاكس على شبكة Wi‑Fi نفسها. وشبكات الضيوف شبكات منفصلة.
- عنوان IP صحيح؟ استخدم المسح بدلًا من كتابته.
- الرقم التسلسلي للمسجّل صحيح؟ إنه على ملصق المسجّل، لا على لوحة العاكس.
- هل هناك تطبيق آخر متصل؟ معظم المسجّلات تقبل اتصالًا واحدًا في المرة. أغلق تطبيق الشركة المصنّعة.
- الطراز صحيح؟ الطراز الخاطئ يتصل بنجاح ويعيد كلامًا غير مفهوم.
الأرقام أقل مما على شاشة عاكسي
دائمًا تقريبًا هو منفذ المولّد. فإن كان في عاكسك حمل ذكي أو مولّد موصول ولم تخبر Svitgrid بذلك، فإن تلك الطاقة تُطرح من استهلاك المنزل ولا تُعرض في أي مكان. راجع الحمل الذكي ومنفذ المولّد.
الرسوم البيانية فيها فجوات
جامع بياناتك لم يكن يعمل. وهذا ليس عطلًا — راجع جودة البيانات.
كل شيء يقرأ صفرًا
- تحقّق من أن العاكس يعمل فعلًا.
- تحقّق من اختيار الطراز الصحيح — فالطراز الخاطئ قد يفك ترميز بيانات حقيقية إلى أصفار.
- في الليل، الإنتاج الشمسي الصفري صحيح.
التوقعات خاطئة
- تحقّق من kWp وزاوية السمت والميل في إعدادات العاكس ← تهيئة الطاقة الشمسية.
- امنحها أسبوعين لتتعلّم سطحك.
- تذكّر أنها تتنبأ بالإمكانية. فإن امتلأت بطاريتك وقيّد النظام الإنتاج، فالإنتاج الفعلي يكون دون التوقعات بشكل مشروع.
حدث مجدول لم ينفَّذ
- هل كان أي شيء يجمع البيانات في ذلك الوقت؟ لا جامع بيانات، لا حدث.
- هل عاكسك قابل للتحكم؟ فقط Deye وSunsynk وSol-Ark يمكن التحكم فيها.
- هل المخطِّط لا يزال مفوَّضًا؟ التفويض ينتهي.
- راجع سجل الكتابة — فهو يعرض هل أُرسل أمر وماذا قال العاكس.
Gateway يصفر باستمرار
إنه يعزف لحنًا في كل مرة يطبّق فيها أمر شحن بطارية. ولا توجد حاليًا طريقة لكتم الصوت؛ قلّل عدد المرات التي يغيّر فيها جدولك ذلك الإعداد.
المقبس الذكي يفقد الاتصال باستمرار
إنه بعيد جدًا عن Gateway. أضف جهاز Zigbee يعمل بالكهرباء بينهما ليعمل كمكرِّر، وتحقّق من شاشة الشبكة المتشابكة.
التطبيق بطيء أو ينهار
حدّث إلى أحدث إصدار، وأعد تشغيل التطبيق، وإن استمرت المشكلة فأعد تثبيته — فبياناتك في السحابة ولن يُفقد شيء.
ما زلت عالقًا
راسلنا على hello@svitgrid.app مع طراز عاكسك، وما تراه، ومتى بدأ تقريبًا. وصورة للشاشة ونظرة في سجل الكتابة ستمنحانك الجواب عادةً في رد واحد.