Telegram'da destek

Kısaca

Uygulamadaki tanılama koduyla Svitgrid grubuna veya bota yazın. Bot istasyonunuza hemen bakar; Svitgrid'i geliştiren kişiler de aynı grubu okur. Onaylanmış bir hata, aboneliğinize sayılan puan kazandırır.

Telegram grubu bize ulaşmanın en kısa yolu. Sorular, sorunlar ve hata bildirimlerinin hepsi oraya gider ve Svitgrid'i geliştiren kişiler her mesajı okur.

Nereye yazmalı

Svitgrid grubu, her şey için. Hata bildirimleri Баги konusuna gider.
Özel sohbette @svitgrid_bot botu, herkesin önünde yazmak istemediğinizde. Aynı yol, yalnızca özel.

Ne göndermeli

Uygulamadaki tanılama kodu: Hane Ayarları → Tanılama kodu. SG-KE9VV2 gibi görünür. Bu kod olmadan bot hangi istasyonu kastettiğinizi anlayamaz.
Bir şeyin yanlış olduğu ekranın ekran görüntüsü.
Tek cümle: ne beklediğiniz ve ne gördüğünüz.

Sonra ne olur

Bot mesajınızı aynı dakika içinde okur. Kod varsa tahmin yürütmek yerine istasyonunuzun kendi verilerine bakar: son okumanın ne zaman geldiğine, cihazın ne bildirdiğine, izlemenin duraklatılıp duraklatılmadığına. Neden bir ayar ya da ağ ise ne yapmanız gerektiğini söyler. Bir hata ise görevi kaydeder ve ne kaydettiğini size söyler.

Svitgrid'i geliştiren kişiler aynı grubu okur. Düzeltmeler uygulama ve donanım yazılımı güncellemeleri olarak çıkar; sizinki çıktığında bot size yazar.

Bildirimlerinize değer veriyoruz

Onaylanmış her hata, nerede olduğuna ve ne kadar ciddi olduğuna bağlı olarak puan kazandırır. Puanlar Plus planının aylarına dönüşür. Soruları ve fikirleri de okuyoruz, ama puanı yalnızca hatalar kazandırır. Puan tablosu ve kurallar Hatalar için puanlar sayfasında.

Botla özel sohbet

Kodu bir kez gönderin, bot istasyonunuzu hatırlar; sonrasında yalnızca yazın. Bot yalnızca sizin istasyonunuz hakkında yanıt verir ve başka kimse bunu göremez.