Gebruiksvoorwaarden
Als deze vertaling afwijkt van de Engelse tekst, prevaleert de Engelse tekst.
Laatst bijgewerkt: 14 juli 2026
Deze Gebruiksvoorwaarden ("Voorwaarden") regelen je toegang tot en gebruik van de mobiele applicatie, webdienst, edge-connectorapparaten en bijbehorende software van Svitgrid (samen de "dienst"), beheerd door Svitgrid ("wij", "onze" of "ons"). Door een account aan te maken of de dienst te gebruiken, ga je ermee akkoord aan deze Voorwaarden gebonden te zijn. Ga je er niet mee akkoord, gebruik de dienst dan niet.
1. Aanvaarding van de voorwaarden
Door Svitgrid te openen of te gebruiken bevestig je dat je deze Voorwaarden en ons Privacybeleid, dat hierbij door verwijzing is opgenomen, hebt gelezen, begrepen en ermee instemt. Gebruik je de dienst namens een huishouden of organisatie, dan verklaar je gemachtigd te zijn om deze Voorwaarden namens hen te aanvaarden.
2. Beschrijving van de dienst
Svitgrid is een platform voor het monitoren en beheren van zonne-energie. Je kunt er realtime en historische data van je omvormer en batterij mee bekijken, meldingen ontvangen en — waar je apparatuur dat ondersteunt — besturingscommando's sturen, zoals het wijzigen van omvormermodi, het beheren van het laden van de batterij en het starten of stoppen van een aangesloten generator of EV-lader. Functies hangen af van je omvormermodel, firmware en configuratie en kunnen na verloop van tijd veranderen.
3. Accounts en geschiktheid
Je moet juiste gegevens opgeven bij het aanmaken van een account en je inloggegevens veilig houden. Je bent verantwoordelijk voor alle activiteit onder je account. De dienst is niet gericht op kinderen onder de 13 en je moet minstens de meerderjarige leeftijd in jouw rechtsgebied hebben, of toestemming van een ouder of voogd, om hem te gebruiken.
4. Aanvaardbaar gebruik
Je stemt ermee in niet:
- De dienst gebruiken voor enig onwettig doel of in strijd met deze Voorwaarden
- Proberen ongeautoriseerde toegang te krijgen tot de gegevens, huishoudens of apparaten van andere gebruikers
- Onze infrastructuur verstoren, ontregelen of onevenredig belasten
- Reverse engineering uitvoeren, knoeien met of omzeilen van beveiligings- of veiligheidsmaatregelen, behalve voor zover de wet dat toestaat
- De dienst doorverkopen of commercieel exploiteren zonder onze schriftelijke toestemming
5. Edge-apparaten, firmware en updates via internet (over-the-air)
Als je een Svitgrid Edge Connector gebruikt, ga je ermee akkoord dat we firmware- en software-updates over the air naar het apparaat kunnen sturen om functionaliteit, beveiliging en betrouwbaarheid te verbeteren. Updates kunnen automatisch worden geïnstalleerd. We doen ons best om updates veilig te maken — inclusief automatisch terugdraaien als een apparaat niet opstart — maar je bent zelf verantwoordelijk voor netwerkverbinding en een stabiele voeding van je apparaat tijdens updates.
6. Besturing van omvormer, batterij en generator — belangrijke veiligheidsverklaring
De dienst kan besturingscommando's sturen naar je omvormer, batterij, generator en EV-lader. Apparatuur voor zonne-energie en energieopslag is krachtig en potentieel gevaarlijk. Je bent als enige verantwoordelijk voor de veilige installatie, configuratie, onderhoud en werking van je apparatuur, en ervoor dat alle commando's die je verstuurt of plant geschikt en veilig zijn voor je hardware.
Besturingscommando's en geautomatiseerde schema's (bijvoorbeeld batterijlaadplannen, automatisch starten van de generator of time-of-use-instellingen) worden geboden als gemak en kunnen worden beïnvloed door verlies van verbinding, het gedrag van de firmware van de omvormer, verschillen in registerkaarten tussen modellen of onjuiste configuratie. Je mag niet op de dienst vertrouwen voor veiligheidskritieke functies, en je moet altijd de veiligheidsinstructies van je apparatuurfabrikant en een gekwalificeerde installateur opvolgen. Voor zover wettelijk maximaal toegestaan is Svitgrid niet aansprakelijk voor schade aan apparatuur, energieverlies, stroomuitval, letsel of andere schade die voortvloeit uit het gebruik van, of het niet kunnen gebruiken van, besturingsfuncties.
7. Diensten van derden en compatibiliteit van apparatuur
De dienst werkt samen met omvormers, dataloggers, domoticasystemen en cloudproviders van derden die wij niet beheersen. We vermelden ondersteunde en geverifieerde omvormermodellen voor je gemak, maar we garanderen niet dat een bepaald apparaat, een bepaalde registerkaart of functie met jouw specifieke hardware of firmware werkt. Je gebruik van producten en diensten van derden valt onder hun eigen voorwaarden.
8. Beschikbaarheid van de dienst
De dienst wordt geleverd "zoals hij is" en "zoals beschikbaar". We garanderen niet dat de dienst ononderbroken, foutloos of op enig moment beschikbaar is. We kunnen elk onderdeel van de dienst op elk moment wijzigen, opschorten of beëindigen, onder meer om redenen van onderhoud, beveiliging of bedrijfsvoering.
9. Abonnementen, automatische verlenging en facturering
Sommige functies van de dienst worden aangeboden via betaalde, automatisch verlengde abonnementen (momenteel Basic, Plus en Pro). Abonnementen worden verkocht als aankopen in de app en afgerekend via je Apple App Store- of Google Play-account, volgens de voorwaarden van de store.
- Titel en duur. Elk abonnement (Basic, Plus of Pro) is een maandabonnement dat toegang geeft tot de functies van dat abonnement voor de factureringsperiode. De exacte naam van het abonnement, de functieset en de actuele prijs worden vóór je aankoop in je lokale valuta getoond op het abonnementsscherm in de app.
- Betaling. De betaling wordt bij bevestiging van de aankoop afgeschreven van je App Store- of Google Play-account.
- Automatische verlenging. Je abonnement wordt automatisch verlengd voor dezelfde periode tegen de dan geldende prijs, tenzij je het minstens 24 uur voor het einde van de lopende periode opzegt. De verlenging wordt binnen 24 uur voor het einde van de lopende periode van je account afgeschreven.
- Beheren en opzeggen. Je kunt je abonnement op elk moment beheren of opzeggen en automatische verlenging uitschakelen in de accountinstellingen van je apparaat (App Store: Instellingen → je naam → Abonnementen; Google Play: Play Store → Abonnementen) na aankoop. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende factureringsperiode; tot dan houd je toegang.
- Prijswijzigingen. Als we de prijs van een abonnement wijzigen, geldt de wijziging voor toekomstige factureringsperiodes en word je, waar de store dat vereist, gevraagd de nieuwe prijs te bevestigen voordat die ingaat. Anders wordt de wijziging je vooraf gemeld conform het beleid van App Store / Google Play.
- Gratis proefperiodes en aanbiedingen. Waar een gratis proefperiode of introductieaanbieding wordt geboden, vervalt een ongebruikt deel van de gratis proefperiode wanneer je een abonnement afsluit, voor zover van toepassing.
- Terugbetalingen. Aankopen worden verwerkt door Apple of Google en terugbetalingen verlopen volgens het terugbetalingsbeleid van de App Store of Google Play. Wij verwerken zelf geen betalingen en geven geen terugbetalingen van de store uit. Voor Apple-aankopen dien je een terugbetalingsverzoek in via reportaproblem.apple.com.
Je gebruik van de dienst, inclusief betaalde abonnementen, valt ook onder de voorwaarden van de toepasselijke app store — voor Apple de standaard Apple Media Services Terms of Use (EULA). Waar die voorwaarden van de store in strijd zijn met deze Voorwaarden met betrekking tot de aankoop, prevaleren de voorwaarden van de store voor die aankoop.
10. Beperking van aansprakelijkheid
Voor zover wettelijk maximaal toegestaan zijn Svitgrid en zijn exploitanten niet aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele, bijzondere, gevolg- of bestraffende schade, noch voor enig verlies van winst, data, energie of inkomsten, die voortvloeit uit of verband houdt met je gebruik van de dienst. Waar aansprakelijkheid niet kan worden uitgesloten, is die beperkt tot het bedrag dat je ons, indien van toepassing, hebt betaald voor de dienst in de twaalf maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die tot de claim leidde.
11. Privacy
Je gebruik van de dienst valt ook onder ons Privacybeleid, dat uitlegt hoe we je gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen. Je kunt op elk moment verwijdering van je account en bijbehorende gegevens aanvragen via onze pagina voor accountverwijdering.
12. Intellectueel eigendom
De dienst, inclusief software, ontwerp en inhoud, is eigendom van Svitgrid of zijn licentiegevers en wordt beschermd door wetten op het gebied van intellectueel eigendom. Deze Voorwaarden verlenen je geen enkel recht op onze handelsmerken, logo's of branding. We verlenen je een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare, herroepbare licentie om de dienst te gebruiken voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik, onder deze Voorwaarden.
13. Beëindiging
Je kunt op elk moment stoppen met het gebruik van de dienst en je account verwijderen. We kunnen je toegang opschorten of beëindigen als je deze Voorwaarden schendt of als dat nodig is om de dienst of andere gebruikers te beschermen. Na beëindiging blijven de bepalingen van deze Voorwaarden die naar hun aard moeten voortbestaan — waaronder disclaimers, beperking van aansprakelijkheid en toepasselijk recht — van kracht.
14. Wijzigingen in deze voorwaarden
We kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. We plaatsen de bijgewerkte Voorwaarden op deze pagina en werken de datum "Laatst bijgewerkt" bij. Ingrijpende wijzigingen kunnen ook in de app worden gecommuniceerd. Als je de dienst blijft gebruiken nadat wijzigingen van kracht zijn geworden, geldt dat als aanvaarding van de bijgewerkte Voorwaarden.
15. Toepasselijk recht
Op deze Voorwaarden is het recht van Oekraïne van toepassing, zonder toepassing van de regels van conflictenrecht. Geschillen die voortvloeien uit deze Voorwaarden of de dienst vallen onder de bevoegde rechters van Oekraïne, tenzij dwingend lokaal consumentenrecht anders bepaalt.
16. Contact opnemen
Heb je vragen over deze Voorwaarden, neem dan contact met ons op via: