Termini di servizio

Se la presente traduzione differisce dal testo inglese, prevale il testo inglese.

Ultimo aggiornamento: 14 luglio 2026

I presenti Termini di servizio («Termini») regolano il tuo accesso e utilizzo dell'applicazione mobile Svitgrid, del servizio web, dei dispositivi edge connector e del software correlato (insieme, il «Servizio»), gestiti da Svitgrid («noi», «nostro» o «ci»). Creando un account o utilizzando il Servizio, accetti di essere vincolato dai presenti Termini. Se non sei d'accordo, non utilizzare il Servizio.

1. Accettazione dei Termini

Accedendo a Svitgrid o utilizzandolo, confermi di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e la nostra Informativa sulla privacy, qui incorporata per riferimento. Se utilizzi il Servizio per conto di un'abitazione o di un'organizzazione, dichiari di essere autorizzato ad accettare i presenti Termini per suo conto.

2. Descrizione del Servizio

Svitgrid è una piattaforma di monitoraggio e gestione dell'energia solare. Ti permette di vedere dati in tempo reale e storici del tuo inverter solare e della batteria, ricevere avvisi e — dove la tua apparecchiatura lo supporta — inviare comandi di controllo come cambiare le modalità dell'inverter, gestire la ricarica della batteria e avviare o fermare un generatore o un caricatore per auto elettriche collegato. Le funzioni dipendono dal modello dell'inverter, dal firmware e dalla configurazione e possono cambiare nel tempo.

3. Account e idoneità

Devi fornire informazioni accurate quando crei un account e mantenere al sicuro le tue credenziali. Sei responsabile di tutta l'attività che avviene con il tuo account. Il Servizio non è rivolto a minori di 13 anni e, per usarlo, devi avere almeno la maggiore età nella tua giurisdizione o il consenso di un genitore o tutore.

4. Uso consentito

Ti impegni a non:

Utilizzare il Servizio per qualsiasi scopo illecito o in violazione dei presenti Termini
Tentare di ottenere accesso non autorizzato a dati, abitazioni o dispositivi di altri utenti
Interferire con la nostra infrastruttura, comprometterla o sovraccaricarla in modo indebito
Effettuare il reverse engineering, manomettere o aggirare i controlli di sicurezza, salvo quanto consentito dalla legge
Rivendere o sfruttare commercialmente il Servizio senza il nostro permesso scritto

5. Dispositivi Edge, firmware e aggiornamenti via etere (OTA)

Se utilizzi un dispositivo edge connector Svitgrid, accetti che possiamo inviargli aggiornamenti di firmware e software via etere per migliorarne funzionalità, sicurezza e affidabilità. Gli aggiornamenti possono installarsi automaticamente. Lavoriamo per renderli sicuri — compreso il rollback automatico se un dispositivo non si avvia — ma sei responsabile di garantire che il tuo dispositivo abbia connettività di rete e un'alimentazione stabile durante gli aggiornamenti.

6. Controllo di inverter, batteria e generatore — Importante avviso di sicurezza

Il Servizio può inviare comandi di controllo al tuo inverter, alla batteria, al generatore e al caricatore per auto elettriche. Le apparecchiature solari e di accumulo sono potenti e potenzialmente pericolose. Sei l'unico responsabile dell'installazione, della configurazione, della manutenzione e del funzionamento sicuri della tua apparecchiatura e di garantire che i comandi che invii o programmi siano appropriati e sicuri per il tuo hardware.

I comandi di controllo e le programmazioni automatiche (ad esempio piani di carica della batteria, avvio automatico del generatore o impostazioni per fasce orarie) sono forniti per comodità e possono essere influenzati da perdita di connettività, comportamento del firmware dell'inverter, differenze nella mappa dei registri tra i modelli o configurazioni errate. Non devi fare affidamento sul Servizio per funzioni critiche per la sicurezza e devi sempre seguire le istruzioni di sicurezza del produttore dell'apparecchiatura e dell'installatore qualificato. Nella misura massima consentita dalla legge, Svitgrid non è responsabile di danni alle apparecchiature, perdite di energia, blackout, lesioni o altri danni derivanti dall'uso o dall'impossibilità di usare le funzioni di controllo.

7. Servizi di terze parti e compatibilità delle apparecchiature

Il Servizio interagisce con inverter, data logger, sistemi di domotica e fornitori cloud di terze parti che non controlliamo. Elenchiamo per comodità i modelli di inverter supportati e verificati, ma non garantiamo che un dato dispositivo, una mappa dei registri o una funzione funzioni con il tuo specifico hardware o firmware. L'uso di prodotti e servizi di terze parti è regolato dai loro termini.

8. Disponibilità del servizio

Il Servizio è fornito «così com'è» e «come disponibile». Non garantiamo che il Servizio sia ininterrotto, privo di errori o disponibile in un momento particolare. Possiamo modificare, sospendere o interrompere qualsiasi parte del Servizio in qualsiasi momento, anche per motivi di manutenzione, sicurezza o operativi.

9. Abbonamenti, rinnovo automatico e fatturazione

Alcune funzioni del Servizio sono offerte tramite piani in abbonamento a pagamento con rinnovo automatico (attualmente Basic, Plus e Pro). Gli abbonamenti sono venduti come acquisti in-app e fatturati tramite il tuo account Apple App Store o Google Play, in conformità con i termini dello store.

Titolo e durata. Ogni piano (Basic, Plus o Pro) è un abbonamento mensile che dà accesso alle funzioni di quel piano per il periodo di fatturazione. Il nome esatto del piano, l'insieme di funzioni e il prezzo attuale sono mostrati nella schermata di abbonamento all'interno dell'app prima dell'acquisto, nella tua valuta locale.
Pagamento. Il pagamento viene addebitato sul tuo account App Store o Google Play alla conferma dell'acquisto.
Rinnovo automatico. Il tuo abbonamento si rinnova automaticamente per lo stesso periodo al prezzo in vigore, a meno che tu non lo annulli almeno 24 ore prima della fine del periodo in corso. Il rinnovo viene addebitato sul tuo account nelle 24 ore precedenti la fine del periodo in corso.
Gestione e annullamento. Puoi gestire o annullare il tuo abbonamento e disattivare il rinnovo automatico in qualsiasi momento nelle impostazioni account del tuo dispositivo dopo l'acquisto (App Store: Impostazioni → il tuo nome → Abbonamenti; Google Play: Play Store → Abbonamenti). L'annullamento ha effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso; fino ad allora mantieni l'accesso.
Variazioni di prezzo. Se modifichiamo il prezzo di un abbonamento, la modifica si applica ai periodi di fatturazione futuri e, dove lo store lo richiede, ti verrà chiesto di confermare il nuovo prezzo prima che entri in vigore. In caso contrario, la modifica ti viene comunicata in anticipo in conformità con le norme di App Store / Google Play.
Prove gratuite e offerte. Dove viene offerta una prova gratuita o un'offerta introduttiva, l'eventuale parte inutilizzata della prova gratuita viene persa quando acquisti un abbonamento, ove applicabile.
Rimborsi. Gli acquisti sono elaborati da Apple o Google e i rimborsi sono gestiti secondo le politiche di rimborso di App Store o Google Play. Non elaboriamo direttamente i pagamenti né emettiamo rimborsi dello store. Per gli acquisti Apple, le richieste di rimborso si effettuano su reportaproblem.apple.com.

L'uso del Servizio, compresi gli abbonamenti a pagamento, è regolato anche dai termini dello store applicabile — per Apple, lo standard Apple Media Services Terms of Use (EULA). Dove tali termini dello store sono in conflitto con i presenti Termini in relazione all'acquisto, prevalgono i termini dello store per quell'acquisto.

10. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Svitgrid e i suoi gestori non saranno responsabili di alcun danno indiretto, incidentale, speciale, consequenziale o punitivo, né di alcuna perdita di profitti, dati, energia o ricavi, derivanti da o connessi all'uso del Servizio. Dove la responsabilità non può essere esclusa, è limitata all'importo da te pagato a noi, se presente, per il Servizio nei dodici mesi precedenti l'evento che ha dato origine al reclamo.

11. Privacy

L'uso del Servizio è regolato anche dalla nostra Informativa sulla privacy, che spiega come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le tue informazioni. Puoi richiedere l'eliminazione del tuo account e dei dati associati in qualsiasi momento tramite la nostra pagina di eliminazione dell'account.

12. Proprietà intellettuale

Il Servizio, compresi il suo software, il design e i contenuti, è di proprietà di Svitgrid o dei suoi licenziatari ed è protetto dalle leggi sulla proprietà intellettuale. I presenti Termini non ti concedono alcun diritto sui nostri marchi, loghi o branding. Ti concediamo una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per usare il Servizio per uso personale e non commerciale, nel rispetto dei presenti Termini.

13. Risoluzione

Puoi smettere di usare il Servizio ed eliminare il tuo account in qualsiasi momento. Possiamo sospendere o terminare il tuo accesso se violi i presenti Termini o se necessario per proteggere il Servizio o altri utenti. In caso di risoluzione, le disposizioni dei presenti Termini che per loro natura devono sopravvivere — comprese le esclusioni di garanzia, la limitazione di responsabilità e la legge applicabile — resteranno in vigore.

14. Modifiche ai presenti Termini

Possiamo aggiornare i presenti Termini di volta in volta. Pubblicheremo i Termini aggiornati in questa pagina e aggiorneremo la data di «Ultimo aggiornamento». Le modifiche sostanziali possono essere comunicate anche nell'app. L'uso continuato del Servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione dei Termini aggiornati.

15. Legge applicabile

I presenti Termini sono regolati dalle leggi dell'Ucraina, indipendentemente dai principi sui conflitti di leggi. Qualsiasi controversia derivante dai presenti Termini o dal Servizio sarà soggetta ai tribunali competenti dell'Ucraina, salvo che la legge locale obbligatoria a tutela dei consumatori disponga diversamente.

16. Contattaci

Per domande sui presenti Termini, contattaci a:

hello@svitgrid.app