Términos de servicio
Si esta traducción difiere del texto en inglés, prevalece el texto en inglés.
Última actualización: 14 de julio de 2026
Estos Términos de servicio («Términos») rigen tu acceso y uso de la aplicación móvil, el servicio web, los dispositivos conectores Edge y el software relacionado de Svitgrid (conjuntamente, el «Servicio»), operado por Svitgrid («nosotros», «nuestro» o «nos»). Al crear una cuenta o usar el Servicio, aceptas quedar vinculado por estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.
1. Aceptación de los términos
Al acceder a Svitgrid o usarlo, confirmas que has leído y entendido estos Términos y nuestra Política de privacidad, que se incorpora aquí por referencia, y que los aceptas. Si usas el Servicio en nombre de un hogar o una organización, declaras que estás autorizado para aceptar estos Términos en su nombre.
21 de octubre, 16:25, descargando 780 W
Svitgrid es una plataforma de monitorización y gestión de energía solar. Te permite ver datos en tiempo real e históricos de tu inversor solar y tu batería, recibir alertas y, cuando tu equipo lo admite, enviar comandos de control como cambiar los modos del inversor, gestionar la carga de la batería y arrancar o detener un generador o un cargador de VE conectado. Las funciones dependen del modelo de tu inversor, de su firmware y de la configuración, y pueden cambiar con el tiempo.
4 modelos
Debes proporcionar información exacta al crear una cuenta y mantener seguras tus credenciales. Eres responsable de toda la actividad que ocurra en tu cuenta. El Servicio no está dirigido a menores de 13 años, y debes tener al menos la mayoría de edad de tu jurisdicción, o contar con el consentimiento de un padre, madre o tutor, para usarlo.
5. Dispositivos Edge, firmware y actualizaciones por aire (OTA)
Aceptas no:
- Usar el Servicio con cualquier fin ilícito o incumpliendo estos Términos
- Intentar obtener acceso no autorizado a los datos, hogares o dispositivos de otros usuarios
- Interferir con nuestra infraestructura, alterarla o someterla a una carga excesiva
- Aplicar ingeniería inversa, manipular o eludir los controles de seguridad, salvo lo que permita la ley
- Revender o explotar comercialmente el Servicio sin nuestro permiso por escrito
6. Control del inversor, la batería y el generador: aviso de seguridad importante
Si usas un dispositivo conector Edge de Svitgrid, aceptas que podamos enviarle por el aire actualizaciones de firmware y software para mejorar su funcionalidad, seguridad y fiabilidad. Las actualizaciones pueden instalarse automáticamente. Trabajamos para que las actualizaciones sean seguras, incluido el retroceso automático si un dispositivo no arranca, pero eres responsable de asegurar que tu dispositivo tenga conexión de red y una alimentación estable durante las actualizaciones.
6. Control del inversor, la batería y el generador: aviso de seguridad importante
El Servicio puede enviar comandos de control a tu inversor, batería, generador y cargador de VE. Los equipos solares y de almacenamiento de energía son potentes y potencialmente peligrosos. Eres el único responsable de la instalación, configuración, mantenimiento y funcionamiento seguros de tu equipo, y de asegurarte de que cualquier comando que envíes o programes sea adecuado y seguro para tu hardware.
Los comandos de control y los horarios automáticos (por ejemplo, planes de carga de la batería, arranque automático del generador o ajustes de tarifa por franjas) se ofrecen como comodidad y pueden verse afectados por la pérdida de conectividad, el comportamiento del firmware del inversor, las diferencias de mapa de registros entre modelos o una configuración incorrecta. No debes confiar en el Servicio para funciones críticas para la seguridad, y debes seguir siempre las instrucciones de seguridad del fabricante de tu equipo y de un instalador cualificado. En la máxima medida permitida por la ley, Svitgrid no es responsable de ningún daño al equipo, pérdida de energía, corte, lesión u otro perjuicio derivado del uso de las funciones de control o de la imposibilidad de usarlas.
7. Servicios de terceros y compatibilidad de los equipos
El Servicio interopera con inversores, registradores de datos, sistemas de domótica y proveedores de nube de terceros que no controlamos. Enumeramos modelos de inversor compatibles y verificados para tu comodidad, pero no garantizamos que un dispositivo, mapa de registros o función concretos funcionen con tu hardware o firmware específicos. El uso de productos y servicios de terceros se rige por sus propios términos.
8. Disponibilidad del servicio
El Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad». No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido, esté libre de errores o esté disponible en un momento concreto. Podemos modificar, suspender o interrumpir cualquier parte del Servicio en cualquier momento, incluso por motivos de mantenimiento, seguridad u operativos.
9. Suscripciones, renovación automática y facturación
Algunas funciones del Servicio se ofrecen mediante planes de suscripción de pago con renovación automática (actualmente Basic, Plus y Pro). Las suscripciones se venden como compras dentro de la app y se facturan a través de tu cuenta de Apple App Store o Google Play, conforme a las condiciones de la tienda.
- Título y duración. Cada plan (Basic, Plus o Pro) es una suscripción mensual que da acceso a las funciones de ese plan durante el periodo de facturación. El nombre exacto del plan, el conjunto de funciones y el precio actual se muestran en la pantalla de suscripción dentro de la app antes de comprar, en tu moneda local.
- Pago. El pago se carga en tu cuenta de App Store o Google Play al confirmar la compra.
- Renovación automática. Tu suscripción se renueva automáticamente por el mismo periodo al precio vigente en ese momento, salvo que la canceles al menos 24 horas antes de que termine el periodo en curso. Se te cobra la renovación dentro de las 24 horas anteriores al final del periodo en curso.
- Gestión y cancelación. Puedes gestionar o cancelar tu suscripción, y desactivar la renovación automática, en cualquier momento desde los ajustes de la cuenta de tu dispositivo (App Store: Ajustes → tu nombre → Suscripciones; Google Play: Play Store → Suscripciones) después de la compra. La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso; conservas el acceso hasta entonces.
- Cambios de precio. Si cambiamos el precio de una suscripción, el cambio se aplica a los periodos de facturación futuros y, cuando la tienda lo exige, se te pedirá que confirmes el nuevo precio antes de que entre en vigor. En caso contrario, el cambio se te comunica con antelación conforme a la política de App Store / Google Play.
- Pruebas gratuitas y ofertas. Cuando se ofrece una prueba gratuita o una oferta introductoria, la parte no utilizada de la prueba gratuita se pierde al contratar una suscripción, cuando corresponda.
- Reembolsos. Las compras las procesa Apple o Google, y los reembolsos se rigen por las políticas de reembolso de App Store o Google Play. No procesamos pagos directamente ni emitimos reembolsos de la tienda. En las compras de Apple, las solicitudes de reembolso se hacen en reportaproblem.apple.com.
El uso del Servicio, incluidas las suscripciones de pago, se rige también por las condiciones de la tienda de aplicaciones correspondiente: para Apple, el Contrato de licencia de usuario final (EULA) de los Términos de uso de Apple Media Services estándar. Cuando esas condiciones de la tienda entren en conflicto con estos Términos respecto de la compra, prevalecerán las de la tienda para esa compra.
10. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Svitgrid y sus operadores no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, ni de ninguna pérdida de beneficios, datos, energía o ingresos, derivados del uso del Servicio o relacionados con él. Cuando la responsabilidad no pueda excluirse, se limita al importe que nos hayas pagado, en su caso, por el Servicio en los doce meses anteriores al hecho que dé lugar a la reclamación.
11. Privacidad
El uso del Servicio también se rige por nuestra Política de privacidad, que explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos asociados en cualquier momento a través de nuestra página de eliminación de cuenta.
12. Propiedad intelectual
El Servicio, incluidos su software, diseño y contenido, es propiedad de Svitgrid o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Estos Términos no te otorgan ningún derecho sobre nuestras marcas, logotipos o imagen de marca. Te concedemos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el Servicio con fines personales y no comerciales, con sujeción a estos Términos.
13.5 V, 4 celdas a 3.33 V
Puedes dejar de usar el Servicio y eliminar tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o terminar tu acceso si incumples estos Términos o si es necesario para proteger el Servicio o a otros usuarios. Tras la terminación, las disposiciones de estos Términos que por su naturaleza deban subsistir (incluidos los descargos de responsabilidad, la limitación de responsabilidad y la ley aplicable) seguirán en vigor.
15. Ley aplicable
Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Publicaremos los Términos actualizados en esta página y actualizaremos la fecha de «Última actualización». Los cambios importantes también pueden comunicarse en la app. Si sigues usando el Servicio después de que los cambios entren en vigor, aceptas los Términos actualizados.
16 modelos
Estos Términos se rigen por las leyes de Ucrania, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa derivada de estos Términos o del Servicio se someterá a los tribunales competentes de Ucrania, salvo que la ley local imperativa de protección del consumidor disponga otra cosa.
1–3 h
Si tienes preguntas sobre estos Términos, contáctanos en: