Умови використання
Останнє оновлення: 14 липня 2026
Ці Умови використання («Умови») регулюють ваш доступ до мобільного застосунку Svitgrid, вебсервісу, пристроїв edge-конектора та супутнього програмного забезпечення (разом — «Сервіс»), які надає Svitgrid («ми», «наш» або «нас»), та користування ними. Створюючи акаунт або користуючись Сервісом, ви погоджуєтеся з цими Умовами. Якщо ви не згодні, не користуйтеся Сервісом.
1. Прийняття Умов
Отримуючи доступ до Svitgrid або користуючись ним, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся з цими Умовами і з нашою Політикою конфіденційності, яка є невід'ємною частиною цих Умов. Якщо ви користуєтеся Сервісом від імені домогосподарства чи організації, ви підтверджуєте, що маєте повноваження приймати ці Умови від його імені.
2. Опис Сервісу
Svitgrid — це платформа моніторингу та керування сонячною енергією. Вона дозволяє переглядати дані вашого сонячного інвертора й акумулятора в реальному часі та за історію, отримувати сповіщення та — якщо ваше обладнання це підтримує — надсилати команди керування, як-от зміна режимів інвертора, керування зарядом акумулятора й запуск або зупинку під'єднаного генератора чи зарядної станції для електромобіля. Доступні функції залежать від моделі інвертора, прошивки й конфігурації та можуть із часом змінюватися.
3. Акаунти та право користування
Створюючи акаунт, ви маєте надавати достовірну інформацію та зберігати свої облікові дані в безпеці. Ви відповідаєте за всю активність у вашому акаунті. Сервіс не призначений для дітей віком до 13 років; для користування ним ви маєте досягти повноліття у вашій юрисдикції або мати згоду батьків чи опікуна.
4. Допустиме використання
Ви погоджуєтеся не:
- використовувати Сервіс із незаконною метою або з порушенням цих Умов;
- намагатися отримати несанкціонований доступ до даних, домогосподарств чи пристроїв інших користувачів;
- втручатися в роботу нашої інфраструктури, порушувати її чи створювати надмірне навантаження;
- здійснювати зворотну розробку, втручатися в роботу чи обходити засоби безпеки або контролю безпеки, крім випадків, дозволених законом;
- перепродавати чи комерційно експлуатувати Сервіс без нашого письмового дозволу.
5. Edge-пристрої, прошивка та оновлення «по повітрю»
Якщо ви використовуєте edge-конектор Svitgrid, ви погоджуєтеся, що ми можемо доставляти на нього оновлення прошивки й програмного забезпечення «по повітрю» для покращення функціональності, безпеки та надійності. Оновлення можуть встановлюватися автоматично. Ми прагнемо робити оновлення безпечними — зокрема через автоматичне відкочування, якщо пристрій не завантажується, — але ви відповідаєте за наявність мережевого з'єднання та стабільного живлення пристрою під час оновлення.
6. Керування інвертором, акумулятором і генератором — важливе застереження щодо безпеки
Сервіс може надсилати команди керування вашому інвертору, акумулятору, генератору та зарядній станції для електромобіля. Сонячне обладнання й системи накопичення енергії є потужними та потенційно небезпечними. Ви несете одноосібну відповідальність за безпечне встановлення, налаштування, обслуговування та експлуатацію вашого обладнання, а також за те, щоб усі команди, які ви надсилаєте чи плануєте, були доречними й безпечними для вашого обладнання.
Команди керування й автоматичні розклади (наприклад, плани заряджання акумулятора, автозапуск генератора чи налаштування тарифних зон) надаються для зручності й можуть залежати від втрати з'єднання, поведінки прошивки інвертора, відмінностей у картах регістрів між моделями або хибної конфігурації. Ви не повинні покладатися на Сервіс у критично важливих для безпеки функціях і завжди маєте дотримуватися інструкцій із безпеки виробника обладнання та кваліфікованого монтажника. У максимально дозволеному законом обсязі Svitgrid не несе відповідальності за будь-яке пошкодження обладнання, втрату енергії, відключення, травму чи іншу шкоду, спричинену використанням функцій керування або неможливістю ними скористатися.
7. Сторонні сервіси та сумісність обладнання
Сервіс взаємодіє зі сторонніми інверторами, реєстраторами даних, системами розумного будинку та хмарними провайдерами, які ми не контролюємо. Ми наводимо перелік підтримуваних і перевірених моделей інверторів для вашої зручності, але не гарантуємо, що будь-який конкретний пристрій, карта регістрів чи функція працюватиме з вашим саме обладнанням або прошивкою. Користування сторонніми продуктами й сервісами регулюється їхніми власними умовами.
8. Доступність Сервісу
Сервіс надається на засадах «як є» та «як доступно». Ми не гарантуємо, що Сервіс працюватиме безперебійно, без помилок чи буде доступним у будь-який конкретний момент. Ми можемо змінювати, призупиняти чи припиняти будь-яку частину Сервісу в будь-який час, зокрема з міркувань обслуговування, безпеки чи експлуатації.
9. Підписки, автоматичне поновлення та оплата
Деякі функції Сервісу надаються через платні підписки з автоматичним поновленням (наразі плани Basic, Plus і Pro). Підписки продаються як покупки в застосунку та тарифікуються через ваш акаунт Apple App Store або Google Play відповідно до умов відповідного магазину.
- Назва та тривалість. Кожен план (Basic, Plus або Pro) — це місячна підписка, яка надає доступ до функцій цього плану протягом розрахункового періоду. Точну назву плану, набір функцій і поточну ціну показано на екрані підписки в застосунку перед покупкою, у вашій місцевій валюті.
- Оплата. Оплата списується з вашого акаунта App Store або Google Play під час підтвердження покупки.
- Автоматичне поновлення. Ваша підписка автоматично поновлюється на той самий період за чинною на той момент ціною, якщо ви не скасуєте її щонайменше за 24 години до завершення поточного періоду. Списання за поновлення відбувається протягом 24 годин до завершення поточного періоду.
- Керування та скасування. Ви можете керувати підпискою чи скасувати її, а також вимкнути автоматичне поновлення, будь-коли в налаштуваннях акаунта на вашому пристрої (App Store: Налаштування → ваше ім'я → Підписки; Google Play: Play Store → Підписки) після покупки. Скасування набуває чинності наприкінці поточного розрахункового періоду; до того часу доступ зберігається.
- Зміна ціни. Якщо ми змінюємо ціну підписки, зміна застосовується до майбутніх розрахункових періодів, і, якщо цього вимагає магазин, вас попросять підтвердити нову ціну до набрання нею чинності. В іншому разі зміну розкривають вам заздалегідь відповідно до політики App Store / Google Play.
- Безкоштовні пробні періоди та пропозиції. Якщо надано безкоштовний пробний період або вступну пропозицію, будь-яка невикористана частина безкоштовного пробного періоду анулюється під час придбання підписки, де це застосовно.
- Повернення коштів. Покупки обробляються Apple або Google, а повернення коштів здійснюється згідно з політиками повернення App Store або Google Play. Ми не обробляємо платежі та не здійснюємо повернення через магазин безпосередньо. Для покупок в Apple запити на повернення подаються на reportaproblem.apple.com.
Ваше користування Сервісом, зокрема платними підписками, також регулюється умовами відповідного магазину застосунків — для Apple це стандартні Умови користування медіапослугами Apple (EULA). Якщо ці умови магазину суперечать цим Умовам щодо покупки, для такої покупки переважну силу мають умови магазину.
10. Обмеження відповідальності
У максимально дозволеному чинним законодавством обсязі Svitgrid та його оператори не несуть відповідальності за будь-які непрямі, випадкові, особливі, побічні чи штрафні збитки, а також за будь-яку втрату прибутку, даних, енергії чи доходу, що виникають унаслідок або у зв'язку з вашим користуванням Сервісом. Якщо відповідальність не може бути виключена, вона обмежується сумою, яку ви сплатили нам (якщо така була) за Сервіс протягом дванадцяти місяців, що передували події, яка стала підставою для вимоги.
11. Конфіденційність
Користування Сервісом також регулюється нашою Політикою конфіденційності, яка пояснює, як ми збираємо, використовуємо та захищаємо вашу інформацію. Ви можете будь-коли подати запит на видалення акаунта та пов'язаних даних через нашу сторінку видалення акаунта.
12. Інтелектуальна власність
Сервіс, зокрема його програмне забезпечення, дизайн і контент, належить Svitgrid або його ліцензіарам і захищений законами про інтелектуальну власність. Ці Умови не надають вам жодних прав на наші торгові марки, логотипи чи брендинг. Ми надаємо вам обмежену, невиключну, без права передачі, відкличну ліцензію на користування Сервісом для особистих, некомерційних цілей із дотриманням цих Умов.
13. Припинення
Ви можете будь-коли припинити користування Сервісом і видалити свій акаунт. Ми можемо призупинити чи припинити ваш доступ, якщо ви порушуєте ці Умови або якщо це потрібно для захисту Сервісу чи інших користувачів. Після припинення положення цих Умов, які за своєю природою мають зберігати чинність, — зокрема застереження, обмеження відповідальності та застосовне право, — залишаються чинними.
14. Зміни до цих Умов
Ми можемо час від часу оновлювати ці Умови. Ми розмістимо оновлені Умови на цій сторінці й оновимо дату «Останнє оновлення». Про суттєві зміни ми також можемо повідомляти в застосунку. Подальше користування Сервісом після набрання змінами чинності означає прийняття оновлених Умов.
15. Застосовне право
Ці Умови регулюються законодавством України без урахування колізійних норм. Будь-які спори, що виникають із цих Умов або Сервісу, підлягають розгляду компетентними судами України, якщо інше не передбачено імперативними нормами законодавства про захист прав споживачів.
16. Зв'язок із нами
Якщо у вас є запитання щодо цих Умов, напишіть нам: