شروط الخدمة
إذا اختلفت هذه الترجمة عن النص الإنجليزي، فيسود النص الإنجليزي.
آخر تحديث: 14 يوليو 2026
تحكم شروط الخدمة هذه («الشروط») وصولك إلى تطبيق Svitgrid للجوال وخدمة الويب وأجهزة Edge Connector والبرمجيات ذات الصلة (مجتمعةً «الخدمة») واستخدامك لها، وتديرها Svitgrid («نحن» أو «لنا»). وبإنشاء حساب أو استخدام الخدمة فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. وإذا لم توافق فلا تستخدم الخدمة.
1. قبول الشروط
باستخدامك Svitgrid أو وصولك إليه، فإنك تؤكد أنك قرأت هذه الشروط وسياسة الخصوصية الخاصة بنا وفهمتهما وتوافق عليهما، وهي مدمجة هنا بالإحالة. وإذا كنت تستخدم الخدمة نيابةً عن أسرة أو منظمة، فإنك تقرّ بأنك مخوَّل بقبول هذه الشروط نيابةً عنها.
2. وصف الخدمة
Svitgrid منصة لمراقبة الطاقة الشمسية وإدارتها. تتيح لك عرض البيانات المباشرة والتاريخية من عاكسك الشمسي وبطاريتك، وتلقي التنبيهات، و— حيثما تدعم معداتك ذلك — إرسال أوامر تحكم مثل تغيير أوضاع العاكس وإدارة شحن البطارية وتشغيل مولّد متصل أو شاحن سيارة كهربائية أو إيقافه. تعتمد الميزات على طراز عاكسك وبرنامجه الثابت وتهيئته، وقد تتغير بمرور الوقت.
3. الحسابات وأهلية الاستخدام
يجب أن تقدّم معلومات صحيحة عند إنشاء حساب وأن تحافظ على أمان بيانات اعتمادك. وأنت مسؤول عن كل نشاط يجري تحت حسابك. الخدمة غير موجّهة إلى الأطفال دون 13 عامًا، ويجب أن تكون قد بلغت سن الرشد في ولايتك القضائية على الأقل، أو أن يكون لديك موافقة أحد الوالدين أو الوصي، لاستخدامها.
4. الاستخدام المقبول
توافق على ألا:
- استخدام الخدمة لأي غرض غير قانوني أو بما يخالف هذه الشروط
- محاولة الوصول دون إذن إلى بيانات مستخدمين آخرين أو منازلهم أو أجهزتهم
- التدخل في بنيتنا التحتية أو تعطيلها أو تحميلها عبئًا مفرطًا
- الهندسة العكسية أو العبث بضوابط الأمان والسلامة أو التحايل عليها، إلا بقدر ما يسمح به القانون
- إعادة بيع الخدمة أو استغلالها تجاريًا دون إذن كتابي منا
5. الأجهزة الطرفية والبرنامج الثابت والتحديثات عبر الهواء (OTA)
إذا كنت تستخدم جهاز Svitgrid Edge Connector، فإنك توافق على أن نرسل إليه تحديثات البرنامج الثابت والبرمجيات عبر الهواء لتحسين الوظائف والأمان والموثوقية. وقد تُثبَّت التحديثات تلقائيًا. نعمل على جعل التحديثات آمنة — ومنها التراجع التلقائي إذا فشل الجهاز في الإقلاع — لكنك مسؤول عن ضمان اتصال جهازك بالشبكة وثبات مصدر الطاقة أثناء التحديثات.
6. التحكم في العاكس والبطارية والمولّد — إخلاء مسؤولية مهم بشأن السلامة
يمكن للخدمة إرسال أوامر تحكم إلى عاكسك وبطاريتك ومولّدك وشاحن سيارتك الكهربائية. معدات الطاقة الشمسية وتخزين الطاقة قوية وقد تكون خطرة. أنت وحدك المسؤول عن التركيب الآمن لمعداتك وتهيئتها وصيانتها وتشغيلها، وعن التأكد من أن أي أوامر ترسلها أو تجدولها مناسبة وآمنة لعتادك.
تُقدَّم أوامر التحكم والجداول المؤتمتة (مثل خطط شحن البطارية أو التشغيل التلقائي للمولّد أو إعدادات وقت الاستخدام) على سبيل التيسير، وقد تتأثر بفقدان الاتصال أو بسلوك البرنامج الثابت للعاكس أو باختلاف خرائط السجلات بين الطرازات أو بالتهيئة الخاطئة. يجب ألا تعتمد على الخدمة في الوظائف الحرجة للسلامة، وعليك دائمًا اتباع تعليمات السلامة الصادرة عن الشركة المصنّعة لمعداتك والفني المؤهل. وإلى أقصى حد يسمح به القانون، لا يتحمل Svitgrid مسؤولية أي تلف في المعدات أو فقدان للطاقة أو انقطاع أو إصابة أو أي ضرر آخر ناتج عن استخدام ميزات التحكم أو عدم القدرة على استخدامها.
7. خدمات الأطراف الثالثة وتوافق المعدات
تتفاعل الخدمة مع عواكس ومسجّلات بيانات وأنظمة أتمتة منزلية ومزوّدي سحابة من أطراف ثالثة لا نتحكم فيها. نعرض طرازات العواكس المدعومة والمُتحقَّق منها لتيسير الأمر عليك، لكننا لا نضمن أن يعمل أي جهاز أو خريطة سجلات أو ميزة بعينها مع عتادك أو برنامجه الثابت. ويخضع استخدامك لمنتجات وخدمات الأطراف الثالثة لشروطها الخاصة.
8. توفر الخدمة
تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب التوفر». ولا نضمن أن تكون الخدمة متواصلة أو خالية من الأخطاء أو متاحة في وقت بعينه. وقد نعدّل أي جزء من الخدمة أو نعلّقه أو نوقفه في أي وقت، ومن ذلك لأسباب الصيانة أو الأمان أو التشغيل.
9. الاشتراكات والتجديد التلقائي والفوترة
تُقدَّم بعض ميزات الخدمة عبر خطط اشتراك مدفوعة قابلة للتجديد تلقائيًا (حاليًا Basic وPlus وPro). تُباع الاشتراكات كمشتريات داخل التطبيق وتُفوتَر عبر حسابك في Apple App Store أو Google Play، وفق شروط المتجر.
- العنوان والمدة. كل خطة (Basic أو Plus أو Pro) اشتراك شهري يمنح الوصول إلى ميزات تلك الخطة خلال فترة الفوترة. يظهر الاسم الدقيق للخطة ومجموعة الميزات والسعر الحالي على شاشة الاشتراك داخل التطبيق قبل الشراء، بعملتك المحلية.
- الدفع. يُخصم الدفع من حسابك في App Store أو Google Play عند تأكيد الشراء.
- التجديد التلقائي. يتجدد اشتراكك تلقائيًا للمدة نفسها بالسعر المعمول به حينها ما لم تلغِه قبل 24 ساعة على الأقل من نهاية الفترة الحالية. يُخصم من حسابك مبلغ التجديد خلال 24 ساعة قبل نهاية الفترة الحالية.
- الإدارة والإلغاء. يمكنك إدارة اشتراكك أو إلغاؤه، وإيقاف التجديد التلقائي، في أي وقت من إعدادات الحساب في جهازك (App Store: الإعدادات ← اسمك ← الاشتراكات؛ Google Play: متجر Play ← الاشتراكات) بعد الشراء. يسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية؛ وتحتفظ بإمكانية الوصول حتى ذلك الحين.
- تغييرات الأسعار. إذا غيّرنا سعر الاشتراك، فإن التغيير ينطبق على فترات الفوترة القادمة، وحيثما يشترط المتجر ذلك سيُطلب منك تأكيد السعر الجديد قبل سريانه. وفيما عدا ذلك يُبلَّغ بالتغيير مسبقًا وفق سياسة App Store / Google Play.
- التجارب المجانية والعروض. حيثما تتوفر تجربة مجانية أو عرض تمهيدي، يسقط أي جزء غير مستخدم من التجربة المجانية عند شرائك اشتراكًا، حيثما ينطبق ذلك.
- المبالغ المستردة. تُعالَج المشتريات عبر Apple أو Google، وتُدار المبالغ المستردة وفق سياسات الاسترداد في App Store أو Google Play. نحن لا نعالج المدفوعات مباشرة ولا نصدر مبالغ مستردة من المتجر. وبالنسبة إلى مشتريات Apple تُقدَّم طلبات الاسترداد على reportaproblem.apple.com.
يخضع استخدامك للخدمة، بما فيها الاشتراكات المدفوعة، أيضًا لشروط متجر التطبيقات المعني — وبالنسبة إلى Apple، شروط استخدام Apple Media Services (EULA) القياسية. وحيثما تتعارض شروط المتجر هذه مع هذه الشروط فيما يتعلق بالشراء، تسود شروط المتجر على ذلك الشراء.
10. حدود المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا تتحمل Svitgrid ولا القائمون عليها مسؤولية أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو تأديبية، ولا أي خسارة في الأرباح أو البيانات أو الطاقة أو الإيرادات، ناشئة عن استخدامك الخدمة أو متصلة به. وحيثما لا يمكن استبعاد المسؤولية فإنها تقتصر على المبلغ الذي دفعته لنا، إن وُجد، مقابل الخدمة خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للحدث الذي ينشأ عنه الادعاء.
11. الخصوصية
يخضع استخدامك للخدمة أيضًا لـسياسة الخصوصية لدينا، التي توضح كيف نجمع معلوماتك ونستخدمها ونحميها. ويمكنك طلب حذف حسابك والبيانات المرتبطة به في أي وقت عبر صفحة حذف الحساب لدينا.
12. الملكية الفكرية
الخدمة، بما فيها برمجياتها وتصميمها ومحتواها، مملوكة لـ Svitgrid أو لمرخّصيها ومحمية بقوانين الملكية الفكرية. ولا تمنحك هذه الشروط أي حق في علاماتنا التجارية أو شعاراتنا أو هويتنا البصرية. ونمنحك ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للنقل وقابلًا للإلغاء لاستخدام الخدمة لاستخدامك الشخصي غير التجاري، وفق هذه الشروط.
13. الإنهاء
يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة وحذف حسابك في أي وقت. وقد نعلّق وصولك أو ننهيه إذا خالفت هذه الشروط أو إذا لزم ذلك لحماية الخدمة أو المستخدمين الآخرين. وعند الإنهاء تظل سارية أحكام هذه الشروط التي تقتضي طبيعتها استمرارها — ومنها إخلاءات المسؤولية وحدود المسؤولية والقانون الحاكم.
14. التغييرات على هذه الشروط
قد نحدّث هذه الشروط من حين إلى آخر. وسننشر الشروط المحدّثة في هذه الصفحة ونحدّث تاريخ «آخر تحديث». وقد تُبلَّغ التغييرات الجوهرية أيضًا داخل التطبيق. ويُعدّ استمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان التغييرات قبولًا للشروط المحدّثة.
15. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط لقوانين أوكرانيا، بصرف النظر عن مبادئ تنازع القوانين. وتخضع أي نزاعات ناشئة عن هذه الشروط أو الخدمة للمحاكم المختصة في أوكرانيا، ما لم يقضِ قانون حماية المستهلك المحلي الإلزامي بغير ذلك.
16. اتصل بنا
إذا كانت لديك أسئلة عن هذه الشروط فتواصل معنا على: