Ajuda & Perguntas Frequentes

O Svitgrid é um app de monitoramento solar para o seu celular. Ele mostra a sua produção solar ao vivo, a carga da bateria, o uso da rede e o consumo da casa — além de gráficos diários e históricos — tudo em um só lugar. Funciona com a maioria dos inversores híbridos Deye, Sunsynk, Sol-Ark e Victron.

Baixe o app, toque em Criar Conta e cadastre-se com o seu e-mail (você o confirmará uma vez), ou use Entrar com o Google ou Entrar com a Apple. Depois entre e siga as etapas de configuração inicial.

Há duas formas:

• App no seu Wi-Fi — se o seu inversor tem um datalogger Wi-Fi (stick), o app pode lê-lo diretamente enquanto o celular estiver na mesma rede. Adicione o inversor durante a configuração inicial e informe o endereço IP e o número de série do datalogger.
• Caixa Svitgrid Edge — um pequeno dispositivo que fica ligado na tomada e envia leituras 24 horas por dia, então você vê os dados mesmo com o celular longe ou em repouso. Veja o guia de configuração.

A maioria dos inversores híbridos Deye, Sunsynk e Sol-Ark (monofásicos e trifásicos, inclusive modelos comerciais HV), inversores string grid-tie e microinversores — além de sistemas GX Victron (MultiPlus-II / Quattro) por Modbus TCP. Você também pode alimentar os dados a partir de uma instalação do Home Assistant. Escolha o seu modelo exato no app ao adicionar um inversor. Veja a lista de compatibilidade completa.

• Solar — potência que seus painéis estão produzindo agora.
• Bateria — nível de carga (%) e se está carregando ou descarregando.
• Rede — potência que flui de ou para a rede (importação vs. exportação).
• Consumo — o que a sua casa está consumindo.

O cartão de resumo de energia soma o dia até agora — quanto da energia solar foi para a sua casa, a sua bateria e a rede.

Sim. Cada sistema é uma residência, e você pode convidar familiares em Configurações → Residência. Eles entram com a própria conta e veem os mesmos dados ao vivo, com o nível de acesso que você der.

No iOS e no Android, mantenha pressionada a tela inicial, escolha Widgets, encontre o Svitgrid e solte-o. O widget mostra solar e bateria ao vivo num relance e atualiza em segundo plano.

Abra Configurações → Segurança e siga as instruções para cadastrar um app autenticador. Se o seu e-mail ainda não foi verificado, o app vai guiar você para verificá-lo primeiro.

Você pode excluir a sua conta e os seus dados em Configurações → Conta no app, ou na nossa página de exclusão de conta. Isso remove permanentemente o seu perfil e os dados pessoais.

Nossa política de privacidade completa explica o que coletamos e como é usado.

• App no Wi-Fi: confirme que o celular e o datalogger do inversor estão na mesma rede Wi-Fi, que o inversor está ligado e que o endereço IP e o número de série do datalogger estão corretos.
• Caixa Edge: confira se a caixa está ligada e se a luz está fixa (as leituras estão chegando à nuvem). Se ela ficou desligada por mais de 12 minutos, veja o guia de configuração.
• Puxe para baixo para atualizar e depois espere um minuto para as primeiras leituras chegarem.

Confira se você selecionou o modelo exato do inversor ao adicioná-lo — os layouts de registradores variam entre modelos. Se um valor ainda parecer errado, fale conosco com uma captura de tela e vamos dar uma olhada.

O Edge se conecta apenas a Wi-Fi de 2,4 GHz. Confira a senha de novo, aproxime-o do roteador e refaça a configuração. Os passos completos, e o que a luz significa, estão no guia de configuração.