Aide & FAQ

Svitgrid est une application de surveillance solaire pour votre téléphone. Elle affiche votre production solaire en direct, la charge de la batterie, l'utilisation du réseau et la consommation de la maison — ainsi que des graphiques journaliers et historiques — au même endroit. Elle fonctionne avec la plupart des onduleurs hybrides Deye, Sunsynk, Sol-Ark et Victron.

Téléchargez l'application, touchez Créer un compte et inscrivez-vous avec votre e-mail (vous le confirmerez une fois), ou utilisez Se connecter avec Google ou Se connecter avec Apple. Connectez-vous ensuite et suivez les étapes d'intégration.

Il y a deux façons :

• Application sur votre Wi-Fi — si votre onduleur possède un datalogger Wi-Fi (clé), l'application peut le lire directement tant que votre téléphone est sur le même réseau. Ajoutez l'onduleur lors de l'intégration et saisissez son adresse IP et le numéro de série du logger.
• Boîtier Svitgrid Edge — un petit appareil qui reste branché et envoie les mesures 24 h/24 et 7 j/7, pour que vous voyiez les données même quand votre téléphone est loin ou en veille. Consultez le guide d'installation.

La plupart des onduleurs hybrides Deye, Sunsynk et Sol-Ark (monophasés et triphasés, y compris les modèles commerciaux HV), des onduleurs string couplés au réseau et des micro-onduleurs — ainsi que les systèmes Victron GX (MultiPlus-II / Quattro) via Modbus TCP. Vous pouvez aussi alimenter les données depuis une installation Home Assistant. Choisissez votre modèle exact dans l'application en ajoutant un onduleur. Consultez la liste de compatibilité complète.

• Solaire — puissance que vos panneaux produisent en ce moment.
• Batterie — niveau de charge (%) et indication de charge ou de décharge.
• Réseau — puissance circulant vers ou depuis le réseau (importation ou exportation).
• Consommation — ce que consomme votre maison.

La carte de résumé d'énergie additionne la journée jusqu'ici — combien de solaire est allé à votre maison, votre batterie et le réseau.

Oui. Chaque système est un foyer, et vous pouvez inviter des membres de la famille depuis Réglages → Foyer. Ils se connectent avec leur propre compte et voient les mêmes données en direct, avec le niveau d'accès que vous leur donnez.

Sur iOS comme sur Android, appuyez longuement sur votre écran d'accueil, choisissez Widgets, trouvez Svitgrid et déposez-le. Le widget affiche d'un coup d'œil le solaire et la batterie en direct et s'actualise en arrière-plan.

Ouvrez Réglages → Sécurité et suivez les instructions pour enregistrer une application d'authentification. Si votre e-mail n'est pas encore vérifié, l'application vous guidera d'abord pour le vérifier.

Vous pouvez supprimer votre compte et vos données depuis Réglages → Compte dans l'application, ou depuis notre page de suppression de compte. Cela supprime définitivement votre profil et vos données personnelles.

Notre politique de confidentialité complète explique ce que nous collectons et comment c'est utilisé.

• Application sur Wi-Fi : assurez-vous que votre téléphone et le datalogger de l'onduleur sont sur le même réseau Wi-Fi, que l'onduleur est sous tension, et que l'adresse IP et le numéro de série du logger sont corrects.
• Boîtier Edge : vérifiez que le boîtier est alimenté et que son voyant est fixe (les mesures arrivent dans le cloud). S'il est éteint depuis plus de 12 minutes, consultez le guide d'installation.
• Tirez pour actualiser, puis laissez une minute aux premières mesures pour arriver.

Vérifiez que vous avez sélectionné le modèle exact de l'onduleur lors de son ajout — les registres diffèrent d'un modèle à l'autre. Si une valeur vous paraît toujours incorrecte, contactez-nous avec une capture d'écran et nous regarderons.

L'Edge ne se connecte qu'au Wi-Fi 2.4 GHz. Revérifiez le mot de passe, rapprochez-le du routeur et relancez la configuration. Les étapes complètes, et ce que signifie le voyant, sont dans le guide d'installation.