Ayuda y preguntas frecuentes

Svitgrid es una app de monitorización solar para tu móvil. Muestra tu producción solar en directo, la carga de la batería, el uso de la red y el consumo de la casa, además de gráficos diarios e históricos, todo en un solo lugar. Funciona con la mayoría de los inversores híbridos Deye, Sunsynk, Sol-Ark y Victron.

Descarga la app, pulsa Crear cuenta y regístrate con tu correo electrónico (lo confirmarás una vez), o usa Iniciar sesión con Google o Iniciar sesión con Apple. Después inicia sesión y sigue los pasos de alta.

Hay dos maneras:

• App en tu Wi-Fi — si tu inversor tiene un registrador de datos Wi-Fi (stick), la app puede leerlo directamente mientras tu móvil esté en la misma red. Añade el inversor durante el proceso de alta e introduce su dirección IP y el número de serie del registrador.
• Caja Svitgrid Edge — un pequeño dispositivo que permanece enchufado y sube lecturas 24/7, para que veas los datos incluso cuando tu móvil está lejos o en reposo. Consulta la guía de instalación.

La mayoría de los inversores híbridos Deye, Sunsynk y Sol-Ark (monofásicos y trifásicos, incluidos los modelos comerciales HV), los inversores string conectados a red y los microinversores, además de los sistemas Victron GX (MultiPlus-II / Quattro) por Modbus TCP. También puedes alimentar los datos desde una instalación de Home Assistant. Elige tu modelo exacto en la app al añadir un inversor. Consulta la lista de compatibilidad completa.

• Solar — potencia que están produciendo tus paneles ahora mismo.
• Batería — nivel de carga (%) y si se está cargando o descargando.
• Red — potencia que fluye hacia la red o desde ella (importación frente a exportación).
• Consumo — lo que gasta tu casa.

La tarjeta de resumen de energía suma el día hasta ahora: cuánta solar fue a tu casa, a tu batería y a la red.

Sí. Cada sistema es un hogar, y puedes invitar a familiares desde Ajustes → Hogar. Inician sesión con su propia cuenta y ven los mismos datos en directo, con el nivel de acceso que les des.

Tanto en iOS como en Android, mantén pulsada la pantalla de inicio, elige Widgets, busca Svitgrid y suéltalo. El widget muestra de un vistazo la solar y la batería en directo y se actualiza en segundo plano.

Abre Ajustes → Seguridad y sigue las indicaciones para registrar una app de autenticación. Si tu correo aún no está verificado, la app te guiará para verificarlo primero.

Puedes eliminar tu cuenta y tus datos desde Ajustes → Cuenta en la app, o desde nuestra página de eliminación de cuenta. Esto elimina de forma permanente tu perfil y tus datos personales.

Nuestra política de privacidad completa explica qué recopilamos y cómo se usa.

• App en el Wi-Fi: asegúrate de que tu móvil y el registrador de datos del inversor están en la misma red Wi-Fi, de que el inversor está encendido y de que la dirección IP y el número de serie del registrador son correctos.
• Caja Edge: comprueba que la caja está alimentada y que su luz está fija (las lecturas llegan a la nube). Si lleva apagada más de 12 minutos, consulta la guía de instalación.
• Desliza hacia abajo para actualizar y dale un minuto para que lleguen las primeras lecturas.

Comprueba de nuevo que elegiste el modelo exacto de inversor al añadirlo: la disposición de registros difiere entre modelos. Si un valor sigue pareciendo incorrecto, contáctanos con una captura de pantalla y lo revisaremos.

El Edge se conecta solo a Wi-Fi de 2.4 GHz. Vuelve a comprobar la contraseña, acércalo al router y repite la configuración. Los pasos completos, y qué significa la luz, están en la guía de instalación.