Política de privacidad
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Última actualización: 2 de marzo de 2026
Svitgrid («nosotros», «nuestro» o «nos») opera la aplicación móvil y el servicio web de Svitgrid. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información cuando usas nuestro servicio.
1. Información que recopilamos
Información de la cuenta: cuando creas una cuenta, recopilamos tu correo electrónico y tu nombre visible. Si inicias sesión con Google, recibimos tu nombre y tu correo de tu perfil de Google.
Datos de la instalación solar: recopilamos datos de tu inversor solar, como la producción de energía, el estado de la batería, el uso de la red y el consumo de la carga. Estos datos se transmiten desde tu inversor a través de tu red local.
Información del dispositivo: podemos recopilar información básica del dispositivo, como el tipo de dispositivo, la versión del sistema operativo y la versión de la app, para resolver problemas y mejorar la app.
Pedidos y solicitudes de colaboración: cuando pides una pasarela Svitgrid o nos envías una solicitud de colaboración en este sitio web, guardamos lo que introduces en el formulario (nombre, teléfono, correo electrónico, datos de entrega y tu mensaje), junto con la hora y tu dirección IP, para poder responderte y evitar abusos. Lo usamos solo para gestionar ese pedido o solicitud.
27 de octubre de 2026
- Para prestar y mantener el servicio de Svitgrid
- Para mostrar los datos de tu energía solar en tiempo real
- Para enviarte alertas y notificaciones sobre tu sistema solar
- Para mejorar y optimizar la experiencia de la app
- Para prestar atención al cliente
4. Uso aceptable
Tus datos se almacenan de forma segura en Google Cloud Platform (Firebase/Firestore). Usamos cifrado estándar del sector para los datos en tránsito (TLS) y en reposo. Las credenciales de conexión de tu inversor (dirección IP, número de serie) se almacenan cifradas.
5. Compartir el hogar
No vendemos, intercambiamos ni compartimos tus datos personales ni los de tu energía solar con terceros. Podemos compartir estadísticas anonimizadas y agregadas con fines de investigación. Usamos los siguientes servicios de terceros:
- Firebase Authentication - para un inicio de sesión seguro
- Cloud Firestore - para almacenar datos
5. Compartir el hogar
Puedes invitar a otros usuarios a ver los datos solares de tu hogar. Los miembros invitados pueden ver los datos del sistema solar de ese hogar. Puedes eliminar miembros en cualquier momento.
6. Conservación de los datos
Conservamos los datos de tu energía solar mientras tu cuenta esté activa. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de todos los datos asociados en cualquier momento visitando nuestra página de eliminación de cuenta o contactando con nosotros.
7. Tus derechos
Tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales
- Corregir datos inexactos
- Solicita la eliminación de tus datos
- Exporta los datos de tu energía solar
8. Privacidad de los menores
Svitgrid no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 13 años. Si crees que hemos recopilado datos de un menor, contáctanos de inmediato.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Te avisaremos de cualquier cambio publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de «Última actualización».
10. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad o sobre tus datos, contáctanos en: